Polityka prywatności

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

Administrator działa pod marką Pogromcy Upałów. W dalszej części polityki piszemy o nim „administrator” lub „my”.

RODO oznacza rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych.

2. Kontakt z administratorem

We wszystkich sprawach dotyczących danych osobowych możesz się z nami skontaktować:

• e-mail: leszek@klimatyzacja-piaseczno.pl
• telefon: 537 378 334

Możesz też napisać listownie na adres podany w punkcie 1.

3. Jakie dane mogą być przetwarzane

Na stronie nie ma formularza kontaktowego ani konta użytkownika. Twoje dane trafiają do nas przede wszystkim wtedy, gdy do nas zadzwonisz lub napiszesz albo zostaniesz naszym klientem. Mogą to być:

• dane kontaktowe: imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail;
• informacje o sprawie: miejscowość lub adres, pod którym ma zostać wykonana usługa, rodzaj pomieszczenia, orientacyjny metraż, informacje o urządzeniu oraz treść rozmowy lub wiadomości;
• dane potrzebne do rozliczenia usługi i wystawienia dokumentów, np. imię i nazwisko lub nazwa firmy, adres, NIP;
• dane techniczne związane z wizytą na stronie, zapisywane w logach serwera (opisujemy je w punkcie 11).

Prosimy, aby nie przekazywać nam danych, które nie są potrzebne do obsługi sprawy, w szczególności informacji o zdrowiu i innych danych szczególnych kategorii.

4. Kontakt telefoniczny i e-mail

Na stronie znajdują się linki do połączenia telefonicznego (tel:) i do wysłania wiadomości e-mail (mailto:). Kliknięcie takiego linku otwiera aplikację do połączeń albo program pocztowy na Twoim urządzeniu. Sama strona niczego wtedy nie zapisuje ani nie przesyła.

Połączenie i wiadomość trafiają do nas za pośrednictwem Twojego operatora telekomunikacyjnego lub dostawcy poczty, którzy przetwarzają dane na własnych zasadach.

• Gdy dzwonisz, widzimy Twój numer telefonu (jeżeli nie jest zastrzeżony), a w rozmowie możesz przekazać nam informacje o swojej sprawie.
• Gdy piszesz, otrzymujemy Twój adres e-mail, treść wiadomości, ewentualne załączniki oraz dane, które w niej podasz, np. w podpisie.

Wiadomości e-mail są przechowywane w skrzynce pocztowej prowadzonej w ramach usługi opisanej w punkcie 13.

5. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Przetwarzamy dane tylko w konkretnych celach i na podstawie przepisów RODO:

• odpowiedź na zapytanie, dobór urządzenia i przygotowanie wyceny: art. 6 ust. 1 lit. b RODO, czyli działania podejmowane na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (punkt 6);
• wykonanie zawartej umowy: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (punkt 7);
• wypełnienie obowiązków księgowych i podatkowych: art. 6 ust. 1 lit. c RODO (punkt 8);
• prowadzenie bieżącej korespondencji: art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli nasz prawnie uzasadniony interes (punkt 9);
• ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (punkt 10);
• techniczne działanie i bezpieczeństwo strony: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (punkt 11).

Zwykłe zapytanie o wycenę lub usługę nie wymaga Twojej zgody i nie prosimy o nią.

6. Zapytania o ofertę i działania przed zawarciem umowy

Gdy dzwonisz lub piszesz w sprawie montażu, serwisu, doboru urządzenia albo wyceny, przetwarzamy Twoje dane, żeby odpowiedzieć, ustalić szczegóły, w razie potrzeby umówić się na oględziny i przygotować wycenę. Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO: działania podejmowane na Twoje żądanie przed zawarciem umowy.

Jeżeli kontaktujesz się z nami w imieniu firmy lub instytucji, Twoje dane jako osoby kontaktowej przetwarzamy na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu, czyli prowadzenia rozmów z kontrahentem (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

7. Realizacja zawartej umowy

Jeżeli zdecydujesz się na naszą usługę, przetwarzamy dane potrzebne do jej wykonania: ustalenia terminu, montażu lub serwisu pod wskazanym adresem, kontaktu w trakcie realizacji i rozliczenia. Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO: wykonanie umowy, której jesteś stroną.

8. Obowiązki księgowe i podatkowe

Gdy wystawiamy dokumenty sprzedaży i prowadzimy dokumentację księgową, przetwarzamy dane w zakresie wymaganym przez przepisy prawa podatkowego i rachunkowego. Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO: wypełnienie obowiązku prawnego, który na nas ciąży.

9. Bieżąca korespondencja

Część korespondencji nie dotyczy bezpośrednio wyceny ani umowy, np. ogólne pytania, uzgodnienia z przedstawicielami firm czy wiadomości po zakończeniu usługi. Dane w takiej korespondencji przetwarzamy na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu, czyli prowadzenia korespondencji i odpowiadania na wiadomości (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

10. Ustalenie, dochodzenie i obrona roszczeń

W razie potrzeby możemy przetwarzać dane związane z zapytaniem lub umową, aby ustalić, dochodzić roszczeń albo bronić się przed nimi, np. w przypadku sporu dotyczącego wykonanej usługi. Podstawą jest nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

11. Logi serwera i bezpieczeństwo serwisu

Przy odwiedzinach strony serwer hostingowy może automatycznie zapisywać standardowe informacje techniczne (logi), takie jak:

• adres IP;
• data i godzina żądania;
• adres żądanego zasobu (np. strony lub pliku);
• informacje o przeglądarce i urządzeniu;
• kod odpowiedzi serwera.

Logi służą wyłącznie do zapewnienia technicznego działania strony, diagnozowania błędów, dbania o bezpieczeństwo i przeciwdziałania nadużyciom. Podstawą jest nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Nie wykorzystujemy logów do celów marketingowych ani do profilowania.

12. Odbiorcy danych

Twoje dane mogą być udostępniane wyłącznie w niezbędnym zakresie:

• dostawcy usług hostingu i poczty elektronicznej (punkt 13);
• podmiotom, które wspierają nas w prowadzeniu działalności, jeżeli korzystamy z ich usług, np. biuru rachunkowemu, dostawcom usług IT lub doradcom prawnym, w zakresie potrzebnym do wykonania ich zadań;
• organom publicznym i innym podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa, gdy obowiązek przekazania danych wynika z tych przepisów.

Nie sprzedajemy danych osobowych i nie udostępniamy ich innym podmiotom w celach marketingowych.

13. Hosting i poczta

Strona oraz poczta elektroniczna w domenie klimatyzacja-piaseczno.pl korzystają z usług:

dhosting.pl jest dostawcą usług hostingowych i poczty elektronicznej. W związku ze świadczeniem tych usług może przetwarzać dane, np. pliki strony, logi serwera i wiadomości e-mail, wyłącznie w zakresie technicznie niezbędnym do ich świadczenia.

14. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Nie przekazujemy danych osobowych do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego ani do organizacji międzynarodowych. Dostawca naszego hostingu i poczty ma siedzibę w Polsce.

Gdyby w przyszłości takie przekazanie okazało się konieczne, nastąpi ono wyłącznie z zastosowaniem zabezpieczeń przewidzianych w rozdziale V RODO, a polityka zostanie odpowiednio zaktualizowana.

15. Okres przechowywania danych

Przechowujemy dane tylko tak długo, jak wymaga tego dany cel:

• dane dotyczące zapytania: przez czas potrzebny do jego obsługi, a następnie w zakresie niezbędnym do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń;
• dane dotyczące umowy: przez czas jej wykonania, a następnie przez okres wynikający z właściwych obowiązków prawnych i przedawnienia roszczeń;
• dokumentacja księgowa: przez okresy wynikające z obowiązujących przepisów;
• bieżąca korespondencja: przez czas potrzebny do jej prowadzenia, a następnie w zakresie niezbędnym do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń;
• dane techniczne (logi): przez okres wynikający z konfiguracji hostingu i potrzeb bezpieczeństwa.

16. Prawa osoby, której dane dotyczą

W związku z przetwarzaniem danych przysługuje Ci prawo do:

• dostępu do swoich danych i uzyskania ich kopii (art. 15 RODO);
• sprostowania danych (art. 16 RODO);
• usunięcia danych (art. 17 RODO);
• ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO);
• przenoszenia danych, w zakresie danych przetwarzanych na podstawie umowy w sposób zautomatyzowany (art. 20 RODO);
• sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie, z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją (art. 21 RODO).

Prawa te nie zawsze są bezwzględne. Na przykład nie usuniemy danych, które musimy przechowywać na podstawie przepisów prawa. Jeżeli w jakiejś sytuacji poprosimy Cię o zgodę, możesz ją w każdej chwili wycofać. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.

Aby skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami (punkt 2). Odpowiemy bez zbędnej zwłoki, w terminie wynikającym z art. 12 RODO. Możemy poprosić o informacje potrzebne do potwierdzenia Twojej tożsamości.

17. Prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych

Jeżeli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem, możesz wnieść skargę do organu nadzorczego:

Zachęcamy jednak, aby najpierw skontaktować się z nami. Postaramy się wyjaśnić sprawę.

18. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne. Bez numeru telefonu lub adresu e-mail nie będziemy jednak w stanie odpowiedzieć na zapytanie, a bez danych potrzebnych do realizacji usługi nie będziemy mogli jej wykonać.

W zakresie, w jakim dane są potrzebne do wystawienia dokumentów wymaganych przepisami (np. faktury), ich podanie może być wymogiem ustawowym.

19. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Nie podejmujemy decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywoływałyby wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały. Nie profilujemy osób odwiedzających stronę.

20. Cookies i podobne technologie

Strona sama nie wykorzystuje plików cookies analitycznych ani marketingowych. Nie korzysta też z narzędzi analitycznych, reklamowych ani śledzących, takich jak Google Analytics czy piksele reklamowe, i nie zapisuje danych w pamięci przeglądarki (np. localStorage).

Fonty i grafiki są ładowane bezpośrednio z serwera strony, bez zewnętrznych serwisów. Elementy interaktywne, np. menu i termostat na stronie głównej, działają wyłącznie w Twojej przeglądarce i niczego nie zapisują. Z tego powodu na stronie nie ma banera cookies.

Pliki cookies możesz w każdej chwili zablokować lub usunąć w ustawieniach swojej przeglądarki. Jeżeli w przyszłości zaczniemy korzystać z rozwiązań, które wymagają Twojej zgody, zaktualizujemy tę politykę i poprosimy o zgodę przed ich użyciem.

21. Zmiany polityki prywatności

Polityka może być aktualizowana, np. w związku ze zmianą sposobu działania strony, zakresu usług lub przepisów prawa. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie, a data ostatniej zmiany znajduje się na jej początku.